Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é proteção veicular?
A proteção veicular é um serviço associativo que garante cobertura contra roubo, furto, colisão, incêndio, perda total e fenômenos naturais, oferecendo tranquilidade para o associado em qualquer situação.
Qual a diferença entre proteção veicular e seguro tradicional?
Na proteção veicular, você se torna associado a uma entidade que divide os custos de eventuais sinistros entre os membros, tornando o serviço mais acessível e sem burocracia. Já o seguro tradicional é um contrato com seguradora, geralmente com análise de perfil e franquia.
Quais veículos a Promaster protege?
A Promaster oferece planos para carros, motos, caminhões e utilitários, com coberturas adaptadas às necessidades de cada tipo de veículo.

A Promaster oferece assistência 24 horas?
Sim!
Os associados Promaster contam com assistência emergencial 24h em todo o Brasil, incluindo guincho, pane seca, troca de pneu, chaveiro e muito mais.
Como faço para contratar a proteção veicular?
É simples! Você pode solicitar sua cotação online ou entrar em contato pelo WhatsApp:
(81) 9.9950-8867
Nossa equipe fará a análise e, em poucos passos, seu veículo estará protegido.
A Promaster cobre danos a terceiros?
Sim! Oferecemos cobertura para terceiros, garantindo tranquilidade em caso de acidentes e evitando grandes prejuízos.

Como funciona o pagamento da proteção veicular?
O pagamento é feito através de mensalidades acessíveis, de acordo com o plano escolhido. Tudo é transparente — sem taxas escondidas e com opções que cabem no seu orçamento.
O que é o ressarcimento e como ele funciona?
O ressarcimento é o reembolso do valor referente ao seu veículo em caso de perda total, roubo ou furto. A Promaster realiza todo o processo com agilidade e clareza, garantindo que o associado receba o valor conforme o contrato.
Em quanto tempo recebo o ressarcimento?
Após a conclusão da análise e aprovação do sinistro, o ressarcimento é realizado de forma rápida e segura, seguindo os prazos estabelecidos em regulamento. Nossa equipe acompanha todo o processo junto com você.
Como devo agir em caso de acidente ou sinistro?
Entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento 24h da Promaster. Nossa equipe orientará cada passo — desde o registro da ocorrência até o suporte necessário no local.
A Promaster cobre danos causados pela natureza?
Sim! Você conta com proteção contra fenômenos naturais, como alagamentos, quedas de árvores, granizo e outros eventos climáticos inesperados.
Posso alterar ou cancelar meu plano?
Sim, é possível ajustar ou cancelar sua proteção conforme sua necessidade. Basta entrar em contato com nosso atendimento, que fará todo o processo de forma rápida e transparente.

O que está incluído na cobertura da Promaster?
Nossa proteção cobre roubo, furto, colisão, incêndio, fenômenos naturais e perda total, garantindo segurança completa para o seu veículo em qualquer situação.
A cobertura é válida em todo o Brasil?
Sim! A Promaster oferece cobertura nacional, permitindo que você viaje tranquilo sabendo que seu veículo está protegido em qualquer lugar do país.
A Promaster oferece carro reserva?
Sim! Em caso de sinistro, você pode contar com um carro reserva para continuar sua rotina sem preocupações, conforme as condições do seu plano.
A proteção cobre danos a terceiros?
Sim! Você pode incluir a cobertura para terceiros, que garante suporte financeiro em caso de danos materiais ou corporais causados a outras pessoas durante um acidente.
Há cobertura para vidros, faróis e lanternas?
Sim! A Promaster oferece a cobertura para vidros, faróis e lanternas, garantindo a substituição em caso de quebra ou trinca acidental.

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